Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestro servicio de txapelas bordadas personalizadas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
1. ¿Existe una cantidad mínima de txapelas para bordar?
En Teletxapela, creemos en la personalización para todos. No hay cantidades mínimas de compra, puedes adquirir desde una sola txapela personalizada.
2. ¿Existe un pedido mínimo de pañuelos para bodas?
Al igual que con nuestras txapelas bordadas, no hay un pedido mínimo para los pañuelos. Puedes hacer un pedido de una sola unidad.
3. ¿Ofrecen precios especiales para grandes cantidades?
Sí. Ofrecemos descuentos por cantidad tanto en txapelas como en pañuelos bordados. Para obtener un precio especial para pedidos al por mayor, contáctanos y te proporcionaremos una cotización personalizada.
4. ¿Cómo debo enviarles mi logotipo o imagen para la personalización?
Puedes enviarnos tu logotipo o imagen en cualquier formato (jpg, pdf, gif, tiff, png, eps, etc). Nos aseguraremos de que se vea genial en tu txapela o pañuelo personalizado.
5. ¿Cómo puedo solicitar que incluyan una imagen específica en mi txapela?
Simplemente dinos qué imagen te gustaría incluir y nosotros nos encargaremos de incorporarla en el diseño. Si no tienes una imagen específica en mente, podemos ayudarte a encontrar la perfecta.
6. ¿Puedo ver un boceto de mi txapela o pañuelo personalizado antes de confirmar la compra?
Absolutamente. No comenzamos la producción hasta que estés completamente satisfecho con el diseño. Si nuestro primer boceto no es lo que imaginabas, haremos las modificaciones necesarias hasta que estés feliz con el resultado.
7. ¿Qué marca de txapelas utilizan?
Utilizamos txapelas de lana de alta calidad, cuidadosamente seleccionadas por su acabado y presencia. Si lo deseas, también personalizamos boinas Elósegui. La elección es tuya, y el resultado siempre estará a la altura.
8. ¿Qué hilos de bordar emplean en su proceso de elaboración artesanal?
Usamos hilos de bordar de la marca alemana Madeira. Por razones de sostenibilidad y ecología, empleamos hilos Polyneon Green de polyester 100% reciclado proveniente de envases.
9. ¿Cuánto tiempo demoran en responder una solicitud de presupuesto?
Por lo general, respondemos en el mismo día. Durante la temporada alta en verano, podríamos tardar hasta el día siguiente en responder. Si tienes prisa con tu pedido, contáctanos por Whatsapp, teléfono o correo electrónico, en ese orden.
10. ¿Cuánto tiempo tardan en enviarme el boceto de mi pedido?
Una vez que nos hemos puesto de acuerdo en el contenido de los textos, adornos, imágenes, logotipos que se personalizarán en las txapelas o pañuelos, te enviaremos el boceto de tu pedido en el plazo de 24 horas.
11. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Una vez que apruebes el boceto o foto-muestra, tu pedido estará listo para ser enviado en un máximo de 48/72 hs.
12. ¿Hay diferencia entre el boceto y el resultado real de la txapela o pañuelo ya elaborados?
13. Si hago mi compra directamente por la tienda virtual de la web teletxapela.com, ¿Cómo puedo saber si se ha recibido correctamente mi pedido?
Recibirás un correo electrónico confirmándote la compra y en 24 hs. se te enviará el boceto o muestra virtual de tu txapela personalizada o pañuelo bordado. Puedes comunicarte con nosotros en todo momento desde nuestra página de contacto.
15. ¿Puedo anular mi pedido?
Sí, puedes anular tu pedido en cualquier momento antes de que la txapela o el pañuelo personalizado entren en producción en nuestro taller de bordados.
16. ¿Ofrecen garantía de satisfacción?
Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% o te devolvemos tu dinero. Nuestro objetivo es satisfacer tus expectativas y haremos todo lo posible para lograrlo. Te invitamos a leer las reseñas y valoraciones de nuestros clientes en Google: https://g.page/r/CcWHj9qWFKp6EBM/review
17. ¿Realizan envíos a otros países?
Sí, hemos hecho envíos a Francia, a varios países de América Latina, a Estados Unidos, a China y a Japón. La txapela bordada ha trascendido nuestras fronteras convirtiéndose en un producto vasco personalizado valorado internacionalmente. Contáctanos para obtener una cotización del coste adicional por envío al extranjero.
18. ¿Cómo entregan las txapelas personalizadas y los pañuelos bordados?
Tus productos personalizados se entregan en una elegante caja de presentación hecha con cartón de papel Kraft ecológico y envueltas en papel de seda.