Preguntas frecuentes sobre txapelas y pañuelos personalizados
Aquí resolvemos las dudas más habituales antes de encargar una txapela personalizada o un pañuelo bordado: cantidades, diseño, imágenes propias, boceto, materiales, precios, plazos, envíos y cambios. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.
Cada pieza se trabaja a medida en nuestro taller. Antes de bordar, revisamos el diseño contigo para evitar errores en nombres, fechas, colores y composición. El propósito es que puedas hacer tu encargo con la confianza de que recibirás una pieza fiel a la idea que tenías en mente.
Si tienes una fecha importante —boda, homenaje, jubilación, campeonato o celebración especial—, escríbenos antes de hacer el pedido para confirmar el plazo. Normalmente respondemos el mismo día; en temporada alta podemos tardar hasta el día siguiente. Si tienes prisa, lo más rápido es contactarnos por WhatsApp.
Txapela y pañuelo bordados a juego para las bodas de oro de Jose y Mili: dos piezas hechas a medida para celebrar 50 años de historia compartida.
Pedidos y cantidades
¿Puedo pedir una sola txapela personalizada?
Sí. Puedes pedir una sola txapela bordada personalizada. No exigimos una cantidad mínima para encargos individuales.
También preparamos pedidos para grupos, cuadrillas, empresas, clubes, campeonatos, bodas, homenajes o celebraciones especiales. En esos casos revisamos contigo la cantidad, el diseño y la fecha de entrega para que el encargo quede bien resuelto desde el principio.
¿Hay pedido mínimo para pañuelos bordados?
Depende del tipo de pañuelo, del tejido y del trabajo de personalización. Algunos encargos pueden prepararse de forma individual y otros requieren una cantidad mínima por el tipo de preparación o bordado.
Si se trata de un encargo exclusivo para boda, aniversario u otra celebración especial, lo normal es el pedido de una sola pieza única.
Si quieres pañuelos para invitados de una boda, grupos, fiestas, eventos o celebraciones especiales, escríbenos con la cantidad aproximada y la idea de diseño. Te indicaremos la mejor opción antes de preparar el presupuesto.
¿Ofrecéis precios especiales para pedidos en grandes cantidades?
Sí. En pedidos de varias unidades podemos ajustar el precio según la cantidad, el tipo de pieza, la complejidad del bordado y si el diseño se repite exactamente igual en todas las unidades. Esto no es lo habitual en piezas exclusivas para homenaje o conmemoración. Si, en cambio, necesitas txapelas y pañuelos para invitados, fiestas, clubes, promociones o uso corporativo, son encargos que suelen pedirse en grandes cantidades.
Para valorar un pedido grupal, indícanos cuántas piezas necesitas, para qué fecha y qué elementos quieres bordar: nombres, logotipo, escudo, fecha, símbolos o texto personalizado.
¿Hacéis facturación para empresas, asociaciones o clubes?
Sí. Tanto para clientes finales como para empresas, asociaciones, agrupaciones o entidades que necesiten justificar el encargo, siempre emitimos la factura correspondiente. Para esto solicitamos los datos fiscales al hacer el pedido o antes de cerrar el presupuesto.
Diseño y personalización
¿Qué se puede personalizar en una txapela o un pañuelo?
Puedes personalizar nombres, fechas, iniciales, frases, símbolos, escudos, logotipos o ilustraciones. Trabajamos tanto con imágenes propias que nos envías —que pueden tener un coste de preparación— como con motivos decorativos de nuestro catálogo, que incluimos sin coste adicional.
Entre los motivos más habituales están las alianzas, el eguzkilore, los lauburus, los lazos de flores, los dantzaris o las ikurriñas. Y entre las ocasiones más frecuentes están bodas, homenajes, jubilaciones, campeonatos, celebraciones familiares o encargos para cuadrillas, con sus nombres y fechas.
Si tienes una idea pero no sabes cómo llevarla al bordado, te orientamos antes de pasar la pieza al taller.
¿Qué diferencia hay entre una imagen propia y un adorno del catálogo?
Una imagen propia es un archivo que nos envías tú: por ejemplo, un logotipo, escudo, dibujo, símbolo especial, imagen corporativa o diseño personalizado que quieres bordar en la pieza. Estos tienen un cargo de preparación.
Los adornos de nuestro catálogo —como alianzas, eguzkilore, lauburus, dantzaris, lazos de flores, ikurriñas u otros motivos disponibles— se eligen dentro del configurador y no cuentan como imagen propia. Estos están incluidos en el precio de la pieza.
Esta diferencia es importante porque las imágenes propias tienen un cargo adicional ya que requieren preparación adicional para adaptarlas correctamente al bordado.
¿Cómo envío mi logotipo, escudo o imagen propia?
Puedes subir tu imagen durante el proceso de pedido o enviárnosla por WhatsApp si necesitas orientación previa.
Para obtener un mejor resultado, lo ideal es enviar el archivo con buena calidad: JPG, PNG, PDF, SVG o archivo vectorial si lo tienes. Cuanto más clara sea la imagen, mejor podremos adaptarla al bordado.
Si la imagen necesita simplificarse para que funcione bien sobre una txapela o pañuelo, te lo indicaremos antes de bordar.
¿Puedo ver un boceto antes de bordar?
Sí. Antes de bordar preparamos una muestra digital para que puedas revisar textos, colores, símbolos y composición general.
La pieza personalizada solo pasa al taller cuando el diseño está aprobado. Si algo no encaja, lo ajustamos contigo antes de bordar para evitar errores y asegurarnos de que el resultado responda a la idea que quieres transmitir.
¿Será el bordado igual que el boceto digital?
El boceto digital es una representación virtual del bordado sobre la txapela hecha con el software de bordado. Esta simulación es una imagen muy precisa del diseño que se va a bordar en la pieza.
Las diferencias entre pantalla y producto final son mínimas, especialmente en tonos de color o detalles pequeños. Nuestro trabajo consiste en adaptar el diseño para que el bordado luzca impecable y destaque sobre el paño o el tejido elegido.
Materiales, calidad y cuidado
¿Qué materiales e hilos utilizáis?
En nuestras txapelas trabajamos con paño certificado de lana merino, seleccionado por su suavidad, cuerpo y prestancia. Es una base pensada para sostener un bordado definido, elegante y con realce.
En pañuelos bordados utilizamos tejidos nobles, como lino adornado con vainicas, adecuados para piezas delicadas, personales y pensadas para conservarse.
Para el bordado empleamos hilos de rayón de alto brillo, elegidos por su definición, intensidad visual y buen comportamiento sobre cada tejido.
¿Cómo sé si una txapela bordada está bien hecha?
Una txapela bordada bien hecha debe tener una composición equilibrada, textos legibles, puntadas limpias, buena tensión del hilo, motivos bien proporcionados y un acabado cuidado sobre el paño.
También es importante que el diseño esté adaptado al tamaño real de la pieza. No todo lo que funciona en pantalla funciona igual de bien bordado sobre el tejido o el paño. Por eso, revisamos la composición antes de pasarla al taller, para asegurarnos la mayor concordancia posible con tu idea.
¿Cómo cuido o limpio mi txapela o pañuelo bordado?
Recomendamos tratar la pieza con cuidado, evitar lavados agresivos y no frotar directamente sobre el bordado.
En el caso de las txapelas, conviene proteger el paño de la humedad excesiva, guardar la pieza en un lugar seco y evitar aplastarla. En pañuelos bordados, el cuidado dependerá del tejido y del tipo de acabado.
Si tienes dudas sobre una pieza concreta, consúltanos antes de limpiarla para evitar daños innecesarios.
Precios y presupuestos
¿Cuánto cuesta una txapela personalizada?
El precio depende del tipo de txapela, el tamaño, el color, la cantidad de textos, los adornos elegidos y si incluye imágenes propias o elementos especiales.
En la ficha de producto puedes ver el precio base y configurar las opciones disponibles. Si se trata de un encargo grupal, corporativo o con un diseño especialmente complejo, puedes pedirnos presupuesto antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta un pañuelo personalizado?
El precio de un pañuelo personalizado depende del tejido, la cantidad de unidades, el tipo de bordado, los textos, los motivos decorativos y la complejidad del diseño.
Si necesitas pañuelos para boda, evento, grupo o regalo especial, escríbenos con la cantidad aproximada y la idea de personalización. Te orientaremos sobre la opción más adecuada.
Plazos y entregas
¿Cuánto tardáis en responder y preparar el boceto?
Normalmente respondemos en el mismo día. En temporada alta, especialmente en verano, podemos tardar hasta el día siguiente.
El boceto se prepara después de recibir la información necesaria del encargo: textos, fecha, colores, símbolos, imágenes propias si las hubiera y cualquier indicación especial. Si falta algún dato importante, te lo pediremos antes de preparar la muestra.
¿Cuál es el plazo de elaboración y entrega?
El plazo habitual de elaboración es de unos 3 días laborables desde la aprobación del boceto. A ese tiempo hay que añadir normalmente 1–2 días laborables de envío.
Si necesitas tu pieza para una fecha concreta —boda, homenaje, jubilación, campeonato, evento o celebración especial— indícalo al hacer el pedido o contáctanos antes por WhatsApp. Revisaremos el plazo contigo para priorizar el encargo siempre que sea posible.
¿Cómo recibiré mi txapela o pañuelo personalizado?
La pieza se revisa a mano, se limpia, se prepara y se protege antes del envío.
Cuidamos la presentación para que llegue lista para regalar, entregar o conservar como recuerdo. En encargos especiales, la forma de recibir la pieza también forma parte de la experiencia: no es solo que llegue bien, es que se descubra bien y emocione.
¿Realizáis envíos fuera de España?
Sí, podemos realizar envíos a otros países. El plazo y el coste dependen del destino, el tipo de pieza y el servicio de transporte disponible.
Si el envío es internacional o necesitas la pieza para una fecha concreta, consúltanos antes de hacer el pedido para confirmar viabilidad, plazo y condiciones.
Después del pedido
¿Cómo sé que mi pedido se ha registrado correctamente?
Cuando completas el pedido en la web, recibes de forma automática un correo de confirmación con los datos principales del encargo. Si no lo ves en unos minutos, revisa las carpetas de spam o promociones de tu correo, donde a veces llegan estos mensajes.
Si tu pedido incluye diseño personalizado, nos pondremos en contacto contigo para preparar el boceto y continuar el proceso. Y si tienes cualquier duda sobre el estado de tu encargo, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y lo revisamos al momento.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido personalizado?
Sí, puedes solicitar todos los cambios que necesites mientras el pedido aún no ha pasado al taller. Por eso trabajamos siempre con un boceto previo para revisar juntos textos, colores, símbolos y composición, y ajustar lo que haga falta antes de bordar.
El momento clave es la aprobación del boceto. Una vez lo apruebas, la pieza entra en producción y se borda específicamente para ti, con tus textos, fechas y detalles; a partir de ahí ya no es posible cancelarla ni modificarla.
Por eso, si tienes cualquier duda o quieres cambiar algo, dínoslo antes de aprobar el boceto: cuanto antes nos avises, más fácil nos resulta ayudarte.
¿Qué pasa si hay un error o no quedo satisfecho?
Distinguimos dos situaciones. Si hubiera un error de fabricación o una incidencia atribuible a nuestro proceso —un fallo en el bordado, un defecto del material o algo que no se corresponda con el boceto aprobado—, lo revisamos contigo y buscamos la mejor solución, que normalmente pasa por corregir o rehacer la pieza.
Distinto es el cambio de opinión. Al tratarse de piezas personalizadas, hechas a medida con tus textos, fechas, símbolos o imágenes, no admiten devolución una vez aprobadas y elaboradas: no son productos de stock que podamos reincorporar ni revender. Es una excepción habitual en los productos personalizados, y por eso ponemos tanto cuidado en la fase previa. Porque nuestro objetivo es evitar cualquier incidencia antes de bordar: revisamos el diseño contigo, resolvemos las dudas y la pieza solo pasa al taller cuando tú has dado el visto bueno al boceto.
Txapela personalizada para la boda de Arkaitz y Laura, con aurreskulari, alianzas, lauburu y lazos de flores. Cada elemento bordado cuenta una parte de la historia de ese día especial.
Tu próxima txapela empieza con una idea
Una fecha, un nombre, un escudo, una motivo… o simplemente la ilusión de regalar algo que nadie más tendrá. Cuéntanos qué tienes en mente y lo convertimos en una pieza bordada hecha solo para ti.
Te acompañamos desde la primera idea hasta que la txapela llega a tus manos.