Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestro servicio de txapelas bordadas personalizadas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactar con nosotros.

Por lo general, respondemos en el mismo día. Durante la temporada alta en verano, podríamos tardar hasta el día siguiente en responder. Si tienes prisa con tu pedido, contáctanos por Whatsapp, teléfono o correo electrónico, en ese orden.

1. ¿Existe una cantidad mínima de txapelas para bordar?

En Teletxapela, creemos en la personalización para todos. No hay cantidades mínimas de compra, puedes adquirir desde una sola txapela personalizada.

Al igual que con nuestras txapelas bordadas, no hay un pedido mínimo para los pañuelos. Puedes hacer un pedido de una sola unidad.

Sí. Ofrecemos descuentos por cantidad tanto en txapelas como en pañuelos bordados. Para obtener un precio especial para pedidos al por mayor, contáctanos y te proporcionaremos una cotización personalizada.

Puedes enviarnos tu logotipo o imagen en cualquier formato (jpg, pdf, gif, tiff, png, eps, etc). Nos aseguraremos de que se vea genial en tu txapela o pañuelo personalizado.

Simplemente dinos qué imagen te gustaría incluir y nosotros nos encargaremos de incorporarla en el diseño. Si no tienes una imagen específica en mente, podemos ayudarte a encontrar la perfecta.

Absolutamente. No comenzamos la producción hasta que estés completamente satisfecho con el diseño. Si nuestro primer boceto no es lo que imaginabas, haremos las modificaciones necesarias hasta que estés feliz con el resultado.

Trabajamos exclusivamente con txapelas de lana 100% australiana de alta calidad, seleccionadas por su acabado impecable y su presencia elegante. Además, si lo prefieres, también bordamos y personalizamos boinas Elosegui, una de las marcas más reconocidas. Tú eliges el fieltro base, nosotros garantizamos un resultado artesanal que refleje la tradición y el estilo que buscas

Usamos hilos de bordar de la marca alemana Madeira. Por razones de sostenibilidad y ecología, empleamos hilos Polyneon Green de polyester 100% reciclado proveniente de envases.

Habitualmente respondemos a las solicitudes de presupuesto en el mismo día. En temporada alta (especialmente en verano) la respuesta puede demorarse hasta 24 horas. Si necesitas una atención prioritaria, lo más rápido es escribirnos por WhatsApp. También puedes llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico: estaremos encantados de atenderte

Cuando hayamos definido juntos todos los detalles de la personalización (textos, adornos, imágenes o logotipos), recibirás el boceto digital de tu pedido en un máximo de 24 horas. Así podrás revisarlo y confirmar que todo está perfecto antes de pasar al taller.

Una vez que apruebes el boceto o la foto-muestra, elaboramos tu pedido en un plazo máximo de 48 a 72 horas, listo para su envío. Así te aseguramos una entrega rápida sin renunciar al detalle y la calidad artesanal.

No, no habrá diferencias. El boceto o foto-muestra es una simulación 3D generada con nuestro software de diseño de bordado. Esto garantiza que la txapela o el pañuelo que recibas será exactamente igual al diseño aprobado

Al completar tu compra en nuestra tienda online recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. En un plazo máximo de 24 horas te enviaremos el boceto digital (muestra virtual en 3D) de tu txapela personalizada o pañuelo bordado, para que revises y apruebes el diseño antes de elaborarlo. Y si lo deseas, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de la página de contacto.

Sí, puedes anular tu pedido en cualquier momento antes de que la txapela o el pañuelo personalizado entren en producción en nuestro taller de bordados. Si deseas cancelar tu compra en Teletxapela.com, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros cuanto antes. Ten en cuenta que, al tratarse de un producto personalizado y único, una vez iniciado el proceso de bordado ya no es posible anular el pedido.

Si por cualquier motivo el resultado no cumple con tus expectativas, tienes nuestra garantía de satisfacción del 100%: te devolvemos el dinero. Cada txapela o pañuelo bordado se elabora con el máximo cuidado y atención al detalle, pero lo más importante es tu tranquilidad. Por eso, además de la garantía, puedes revisar las experiencias de otros clientes en nuestras reseñas de Google.

Sí, realizamos envíos internacionales. Nuestras txapelas bordadas han viajado a Francia, Estados Unidos, varios países de América Latina, así como a destinos más lejanos como China y Japón. La txapela vasca personalizada se ha convertido en un producto valorado y reconocido fuera de nuestras fronteras. Si deseas recibir la tuya, contáctanos y te daremos una cotización personalizada del coste adicional de envío según tu país.

Cada una de estas artesanías textiles exclusivas se entregan en una elegante caja de presentación fabricada en cartón kraft ecológico. En su interior, las piezas van cuidadosamente envueltas en papel de seda, listas para regalar o conservar como un recuerdo único. Porque en Teletxapela creemos que la experiencia comienza desde el momento en que estas creaciones llegan a tus manos.