Estas condiciones regulan la compra de productos en teletxapela.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido: al finalizar la compra se te pedirá que las aceptes.
Teletxapela es una marca de BORDADO EXPRESS, S.L.:
En Teletxapela elaboramos txapelas y pañuelos bordados y personalizados según las indicaciones de cada cliente: textos, nombres, fechas, colores, símbolos o logotipos.
Las fotografías de la tienda son orientativas. Al tratarse de piezas bordadas una a una, pueden existir pequeñas variaciones de tono, tamaño o acabado respecto a las imágenes, que no se consideran defectos.
Si nos envías textos, logotipos o imágenes para bordar, declaras que tienes derecho a utilizarlos y que no vulneran derechos de terceros. Podemos rechazar cualquier encargo con contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
El contrato se celebra en español. Conservamos una copia electrónica de cada pedido, a la que puedes acceder solicitándola por correo electrónico.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
El envío a la Península es gratuito para cualquier importe.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero se realizan bajo consulta previa. Antes de hacer el pedido, escríbenos y te indicaremos el coste y el plazo de entrega para tu destino. En algunos destinos pueden aplicarse impuestos o gastos de aduana a cargo del destinatario; te informaremos de ello al consultarnos.
El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Teletxapela no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta ni los almacena.
Elaboramos cada pieza en aproximadamente 3 días laborables desde la aprobación del boceto. El envío a la Península tarda normalmente 1 o 2 días laborables más.
Estos plazos son orientativos y pueden ampliarse en temporada alta. Si necesitas el pedido para una fecha concreta (una boda, una jubilación, un homenaje…), escríbenos antes de comprar para confirmar que llegamos a tiempo.
En cualquier caso, salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la aprobación del boceto.
Es importante que la dirección de envío sea correcta y completa. Preparamos y protegemos cada pieza antes del envío.
Al recibir el paquete, revísalo. Si llega dañado o detectas cualquier incidencia, comunícanoslo cuanto antes, a ser posible con fotografías, en info@teletxapela.com o por WhatsApp. Así podremos gestionarlo con el transportista con más rapidez. Esto no limita los derechos que te reconoce la garantía legal.
Mientras no hayas aprobado el boceto, puedes pedirnos todos los cambios que necesites o cancelar el pedido. Si lo cancelas antes de aprobar el boceto, te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago.
Una vez aprobado el boceto, la pieza entra en producción y ya no es posible modificarla ni cancelar el pedido.
Todos nuestros productos se elaboran según las especificaciones de cada cliente y están claramente personalizados. Por ello, de acuerdo con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no se aplica el derecho de desistimiento: las piezas personalizadas no admiten devolución una vez aprobadas y elaboradas.
Esta excepción no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso, que se explican en el apartado siguiente.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo.
Si la pieza tiene un defecto de fabricación o no coincide con el boceto que aprobaste, escríbenos a info@teletxapela.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. La revisaremos contigo y, si procede, la rehacemos o la reparamos sin coste para ti, incluidos los gastos de envío. Si no fuera posible, te ofreceremos una rebaja del precio o el reembolso.
La garantía no cubre los errores contenidos en el boceto que aprobaste (por ejemplo, un nombre o una fecha que nos indicaste de forma incorrecta), ni el desgaste por uso normal o los daños por un uso o lavado inadecuados.
Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribirnos a info@teletxapela.com, llamarnos al +34 944 81 00 41 o escribirnos por WhatsApp al +34 649 48 20 61. Respondemos normalmente en el mismo día.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los organismos de consumo competentes, como Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo.
Tratamos los datos de tu pedido para gestionar la compra, el envío y la facturación. Tienes toda la información en nuestra Política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de hacer tu pedido.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
